Votre droit à la vie privée est important pour nous.

C’est pourquoi nous nous engageons à respecter votre droit à la vie privée et à assurer la confidentialité, l’exactitude et la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, conservons et transmettons dans le cadre de nos activités d’affaires.

Développer des relations durables avec vous

Afin d’établir une relation d’affaires durable au cours de laquelle nous vous offrirons les produits, services et conseils que vous vous attendez à recevoir, nous devons recueillir certains renseignements personnels. L’information que nous recueillons à votre sujet peut varier selon le produit ou service demandé. Par « renseignements personnels » nous entendons les renseignements recueillis concernant une personne identifiable, notamment : 

• nom, adresse et numéro de téléphone
• âge, sexe, état civil et état matrimonial
• dossier de conduite automobile
• dossiers d'assurance et dossiers des sinistres antérieurs
• renseignements médicaux et sur la santé
• renseignements sur l'emploi
• renseignements bancaires, cote de solvabilité, dossiers des versements effectués
• numéros d'identification
• actif et passif

Utiliser vos renseignements personnels

Dans le cadre de notre relation d’affaire, notre groupe de sociétés peut, selon le type de produit ou de service que vous sollicitez, recueillir, utiliser et divulguer des renseignements vous concernant pour les raisons suivantes :

• vous identifier
• comprendre vos besoins
• à des fins de réassurance
• confirmer les renseignements figurant dans votre demande et évaluer votre admissibilité aux produits et services
• vous fournir des services de façon continue, établir et maintenir la communication et répondre à vos demandes
• analyser et régler vos demandes de règlement et déterminer votre admissibilité aux indemnités
• vous offrir des produits et services ou de l'information qui pourrait vous intéresser
• vous offrir des produits ou services de partenaires d’affaires avec lesquels nous nous sommes associés
• satisfaire aux exigences réglementaires
• vous joindre aux fins décrites ci-dessus par la poste, téléphone, télécopieur ou courriel. 

Divulguer vos renseignements à des tiers

De plus, nous devrons peut-être recueillir des renseignements vous concernant auprès de notre groupe de sociétés, de votre agent, de votre courtier, de votre administrateur de régime, de votre représentant commercial, d’autres assureurs, d’agences réglementaires d’assurance ou à leurs gestionnaires de bases de données, d’agences d’évaluation de crédit ou de toute autre personne, société par actions, commerce ou entreprise (exemple : bureau d’immatriculation des véhicules), pour par la suite, utiliser ou transmettre ces renseignements à l’une de ces entités. Nous le ferons seulement si cela est raisonnablement requis aux fins susmentionnées.
De plus, les renseignements vous concernant peuvent être transférés à l’extérieur du Canada à des fins de traitement, d’archivage, d’analyse ou dans le cadre d’un plan antisinistre.

Obtenir votre consentement

Avant d’utiliser vos renseignements à des fins autres que celles énumérées ci-dessus, nous vous expliquerons les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et nous vous demanderons votre consentement. Nous ne vendons pas nos listes de clients. De même, nous ne recueillons, utilisons ou divulguons aucun renseignement personnel sans avoir obtenu votre consentement, sauf lorsque requis ou autorisé par la loi. Enfin, sauf si requis par la loi, nous ne partageons aucun renseignement sur votre santé sans avoir obtenu votre consentement exprès. 

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de demander certaines modifications si elles sont requises. Vous avez légalement le droit de choisir de ne pas fournir certains ou tous vos renseignements personnels, ou de refuser que nous utilisions ou divulguions vos renseignements pour certaines raisons. Si vous décidez d’exercer ce droit, nous ne refuserons pas sans raison de vous offrir les produits ou services demandés. Toutefois, sachez que certains renseignements personnels doivent être obligatoirement fournis avant que nous puissions vous offrir les produits ou services demandés. 

En nous autorisant à recueillir, à utiliser et à divulguer vos renseignements personnels, nous serons en mesure de vous offrir des services et produits, renseignements et conseils personnalisés. Cela peut inclure, sans en exclure d’autres, des offres de produits, des concours, des événements communautaires spéciaux, de nouveaux rabais, couvertures, produits et services. Au besoin, nous obtiendrons votre pointage de crédit auprès de TransUnion (C.P. 338, LCD 1, Hamilton (Ontario)
L8L 7W2).

Protéger vos renseignements : notre priorité essentielle. Seul notre personnel autorisé a accès à vos renseignements personnels, et nos systèmes et procédures sont conçus pour prévenir la perte, l’utilisation inappropriée ou non autorisée, la divulgation, la modification ou la destruction de vos renseignements personnels.
Notre engagement envers cette protection est reflété par notre Code d’éthique et s’étend aux contrats et ententes que nous signons avec nos fournisseurs externes. Nous ne conservons vos renseignements que pour le temps requis par les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon toute autre exigence légale ou réglementaire. 

Questions, commentaires ou demandes?

Si vous préférez que nous n’utilisions pas les renseignements de la façon indiquée dans ce document ou si vous avez des questions, plaintes ou autres demandes, veuillez communiquer avec votre agent ou avec :

Agent du Service de la protection de la vie privée de Co-operators
Priory Square, 130 Macdonell Street 
Guelph, ON N1H 6P8
Tél. : 1 888 887-7773
Courriel : privacy@cooperators.ca
(Prière de préciser avec quelle compagnie vous faites affaire dans votre demande.)

Les sociétés Co-operators

Co-operators est formée de sociétés canadiennes dont l’assurance est la principale activité. Ces sociétés offrent aussi une vaste gamme de produits de gestion du patrimoine ainsi que des services de placement. Voici les sociétés formant le Groupe Co-operators : 

• Addenda Capital Inc.
• Compagnie d'assurance générale Co-operators
• Co-operators Compagnie d'assurance-vie
• Compagnie d'assurance COSECO
• Federated Agencies Limited
• H.B. Gestion d'assurance collective ltée
• L'Union Canadienne, Compagnie d'assurances
• La Souveraine, Compagnie d'assurance générale
• Coordinateurs en assurance voyage TIC ltée. 
• Unifed Insurance Brokers Ltd.

À notre sujet

Nous voulons être où les Canadiens sont, avec les produits de sécurité financière et les services dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin, de quelque façon qu'ils désirent les acquérir.

Depuis plus de 65 ans, le groupe de sociétés Co-operators fournit des produits d'assurance de qualité. Aujourd'hui, nous assurons plus de deux millions de Canadiens. Nous sommes la plus grande société d'assurance multiproduits de propriété canadienne, parce que nos produits et services, ainsi que la façon dont nous les offrons, évoluent pour répondre aux besoins de nos clients. Notre système de distribution d'un océan à l'autre et nos solides racines coopératives font de nous un vrai champion bien de chez nous.

Lorsque vous souscrivez de l'assurance auprès de Co-operators, vous obtenez des polices fiables d'assurance automobile, habitation, vie, collective, commerciale, ferme et voyage - et des fonds de placement - qui sont appuyés par l'expertise et l'expérience. À titre de membres d'Imagine, une initiative du Centre canadien pour la philanthropie, nous contribuons à trouver de nouvelles façons de soutenir les organismes et réseaux bénévoles qui sont au cœur de nos collectivités. C'est ce même dévouement que nous avons envers chacun de nos clients. Avec plus de 700 points de vente spécialisés, trois centres de communications clients, un accès à Internet et 900 courtiers indépendants partout au Canada, nous vous offrons une couverture complète.

Veuillez cliquer sur le lien pour consulter la Politique de protection des renseignements personnels de Co-operators.